常見問題 FAQ

我們使用食品級 TPU（熱塑性聚氨酯）材質，通過 FDA 認證，完全不含雙酚 A（BPA）和塑化劑，可直接與食物接觸，安心使用。

一般 PE 塑膠袋不耐熱、容易破裂、且無法長時間維持真空。矽膠袋雖然耐熱，但分子結構較疏鬆，真空保持時間短。

TPU 的分子結構更緊密，在常溫下可維持真空超過 3 週，且具有高彈性、耐磨、耐刮的特性，重複使用數百次也不易變形。

不可以使用微波爐！但可以 舒肥水煮（sous vide 低溫烹調）及洗碗機清洗。

完全可以冷凍。TPU 在低溫下依然保持彈性，不會硬化脆裂，真空效果同樣有效，能有效防止冷凍燒傷（freezer burn）與異味滲透。

適合冷凍：生肉、海鮮、蔬菜、熟食備料、醬料、麵食等。

正常使用下可重複使用數百次，相當環保省錢。

清洗方式：飯後用溫水＋中性洗碗精清洗，或直接放入洗碗機。清洗後務必完全晾乾再閉合儲存，可大幅延長使用壽命。

適合：生鮮肉類、海鮮、蔬果、五穀、堅果、餅乾、起司、熟食備料、醬料，可延長新鮮度達 5 倍以上。

不建議：帶殼蝦蟹（尖刺可能刺破袋子）、超薄切片易碎食材（真空抽氣會壓壞形狀）、氣泡飲料。

請先檢查以下幾點：

• 拉鍊密封條是否確實扣緊（左右來回壓緊一次）
• 密封條上是否有食物殘渣影響密合
• 抽氣閥是否鎖緊、真空泵是否確實對準閥口

若以上都正常仍漏氣，請聯繫我們的客服，我們會為您處理售後問題。

請放心，SealVax 超微米真空機採用單向電流設計，不會發生電力回流，對手機完全無害。此外，每次抽真空消耗的電量極少，不到手機電量的 1%，即使頻繁使用也幾乎感覺不到耗電。

真空機本身不適合直接吸入液體。針對湯水或醬汁較多的食材，SealVax 特別設計了專用隔水杯，搭配真空機一起使用，液體會被引流至隔水杯中，讓水分豐富的食材也能順利抽真空保存。

超微米真空機的氣閥設計與 SealVax 好攜袋精密配合，僅適用 SealVax 專用好攜袋，無法與其他品牌的真空袋相容。使用非專用袋可能導致無法密封或損壞機器，敬請注意。

好攜袋清洗方式相當簡便：

• 手洗：以一般洗碗精清洗，可將袋體翻轉，確保每個角落都洗到。
• 洗碗機：可使用洗碗機清洗，但請注意水溫需低於 80°C，以免高溫損傷袋體材質。

TPU 材質相較於矽膠類產品，較不易吸色或吸附氣味。不過，在真空狀態下袋體會與食材緊密貼合，部分食材（如咖哩、紅麴等）仍可能造成輕微染色或氣味殘留，這屬於正常現象，不影響袋體安全性。

好攜袋使用 FDA 認可的食品級 TPU 環保材質製成，使用完畢後可依一般塑膠類進行分類回收。我們深信永續發展的重要性，回收再製是 SealVax 持續努力的目標！

高硼矽玻璃（Borosilicate Glass）含有約 15% 的氧化硼，熱膨脹係數僅為一般玻璃的 1/3，可承受 400°C 以上的高溫，以及急速冷熱交換（例如：從熱湯直接放進冰箱）而不破裂。

雖然並非不會摔破，但相比普通鈉鈣玻璃，它在溫差衝擊下安全性更高、更不容易熱脹冷縮開裂。

玻璃本體可直接進微波爐與烤箱。蓋子請務必先取下。

建議先讓食物降溫至 60°C 以下再密封，避免熱氣在罐內凝結成水珠，影響食物口感與保鮮效果。

密封後若要冷藏，請先在室溫靜置 10–15 分鐘再放入冰箱，讓溫度漸降，保護玻璃與密封圈。

玻璃本體可放洗碗機。蓋子與密封圈建議用手洗，避免長期高溫與強力清潔劑使橡膠密封圈老化，影響日後密封效果。

清洗後讓蓋子自然晾乾再組裝，避免水氣滯留在密封圈縫隙中。

可以冷凍，但必須遵守兩個原則：

• 液體類食物不要裝超過 8 分滿，留至少 1–2 公分膨脹空間
• 從冷凍取出後，請先在室溫或冷藏回溫，禁止直接放入微波或開火加熱

請先確認密封圈是否確實放置在蓋子凹槽中，蓋子是否平整蓋上。若密封圈有損傷或變形，可更換備用密封圈（可聯繫客服購買備品）。

另外請確認罐口邊緣是否完整、無缺口，罐口有損傷則無法形成真空。

傳統梅森罐（Mason Jar）起源於美國，需要透過「熱灌裝」或「壓力罐裝」才能達到密封效果，操作繁瑣且有一定門檻。MasonSeal 真空梅森罐則完全不同——搭配智慧真空泵，直接抽真空即可密封，完全不需要熱灌注，冷熱食材皆適用，操作輕鬆零負擔。

不鏽鋼兩件式蓋組（flat lid + band）耐腐蝕、可重複使用，環保又經濟。蓋片中央的橘色指示點往下凹陷即代表真空成功，狀態一目了然。寬口設計存取食材方便，是日常保鮮、備料與醃漬的最佳夥伴。

完全可以！MasonSeal 真空梅森罐最大的優勢，正是不需要熱灌裝。只要將食材放入罐中，蓋上不鏽鋼蓋後直接用真空泵抽氣，橘色指示點往下即代表真空完成，操作比傳統梅森罐簡單許多。

適合製作：果醬、醬料、泡菜、醃漬物、醃黃瓜、冷泡茶、冷泡咖啡等各式保存料理。

可以，梅森罐也是很受歡迎的飲料容器。可直接用於熱飲、熱湯、熱茶等，也非常適合冷泡茶或隔夜燕麥（overnight oats）等備製飲食。

建議加熱時去掉蓋子或稍微鬆開，讓蒸汽逸出。

可以冷凍，但請遵守：

• 液體只裝8 分滿以下，留膨脹空間
• 放入冷凍前確保罐子是室溫狀態，不要從熱狀態直接冷凍
• 從冷凍取出後，先自然解凍或放冷藏，再加熱

冷藏食物在真空狀態下，保鮮期可比一般密封延長 2–3 倍。乾貨、堅果、粉類在常溫真空保存可達數週至數月。

若搭配冷凍保存，建議在 3 個月內食用完畢，以維持最佳風味與品質。

兩者最大的差異在於玻璃材質：

• 高硼矽玻璃真空罐：含約 15% 氧化硼，熱膨脹係數僅為一般玻璃的 1/3，可承受 400°C 高溫及 150°C 瞬間溫差，適合微波、烤箱等直火使用。
• 真空梅森罐：採用一般家用鈉鈣玻璃，耐溫性較低，不建議急速冷熱交換，但同樣可搭配真空泵抽真空保存食材。

可以！密封蓋採兩側扣鎖設計，搭配矽膠密封圈，可有效防止湯汁外漏，非常適合外帶便當或野餐使用。

玻璃盒體可直接進烤箱料理，「一盒搞定」從烹調到保存。烤箱時請移除蓋子，僅玻璃本體耐高溫，蓋子請另外存放。

料理完成、降溫後再蓋上蓋子密封，即可直接冷藏或冷凍。

長方形設計節省冰箱空間，適合：切片肉類、整塊起司、蔬菜切丁、熟食備料、麵條、冷凍料理等扁平或條狀食材。

也非常適合備菜（meal prep）使用，一次準備多份，分盒保鮮，省時省力。

玻璃盒確實比塑膠重，但密封防漏的優點讓它非常適合短途外帶（上班、上學、野餐）。若在意重量，可選擇較輕巧的 PP 保鮮盒或 TPU 真空袋系列。

圓形讓食材受熱更均勻，特別適合微波或烤箱加熱湯品、醬料、燉煮類料理。圓弧無死角的設計也讓清洗更徹底，不殘留食物。

最適合：湯品、醬料、燉菜、燉飯、粥品、冷凍湯底、冷凍醬料分裝、水果沙拉等。

也很適合「事先大量備料→分裝冷凍→需要時取出加熱」的備餐習慣，大幅節省平日烹飪時間。

可以，圓形盒可作為飲品容器，適合熱飲（微波加熱）或冷凍飲品（如冷凍果汁、咖啡冰塊）。若要直接飲用，建議選配吸管蓋。

不建議從冷凍狀態直接微波。請先在室溫放置 10–15 分鐘，或在冷藏中解凍後再加熱，可保護玻璃並讓食物受熱更均勻。

PP（聚丙烯）是五號塑膠，也是最安全的食品級塑膠材質之一，無毒無味，通過各國食品安全認證，可安心接觸食物。

相較玻璃：PP 更輕、更不易破摔，攜帶方便；玻璃則零塑膠、透視性更佳。兩者各有優勢，選擇依使用場合而定。

PP 材質耐熱可達 100°C，可輕度微波加熱。微波時請移除蓋子。

可以冷凍。同樣請勿裝滿液體，留 1–2 公分膨脹空間。PP 在低溫下不如玻璃耐溫差衝擊，但比玻璃更不容易破裂，整體使用上更安心。

存放重口味食物（如咖哩、番茄醬）長期使用後可能有輕微染色。建議：

• 加熱後立即清洗，不要讓醬汁長時間附著
• 可用小蘇打粉加溫水浸泡 30 分鐘去除異味
• 定期在陽光下晾曬，有效去除氣味

PP 盒體可洗碗機清洗，但建議選用頂層架（遠離加熱元件），蓋子與密封圈則建議手洗，延長使用壽命。

葡萄酒風味流失的主因是「氧化」——氧氣與酒中的化合物反應，使果香揮發、酒體變酸。真空塞透過抽除瓶內空氣，顯著減少氧化速度，可延長開瓶後的保鮮期 5–7 天，讓您無需趕著喝完。

適用於瓶口直徑 18–21mm 的標準葡萄酒瓶。可用於紅酒、白酒、粉紅酒、烈酒等。

氣泡酒與香檳不建議使用真空塞，因為抽氣會讓二氧化碳加速逸出，反而使氣泡消失更快。香檳請使用專用香檳塞（Champagne stopper）。

用清水加中性洗碗精手洗即可，也可直接放入洗碗機。清洗後請完全晾乾再使用，確保密封圈沒有水分殘留，以維持最佳抽真空效果。

長期使用後，橡膠密封圈可能因老化或磨損導致密封性下降。這是正常耗損。建議：

• 定期檢查密封圈是否有裂縫或變形
• 每次使用前確認酒塞插入瓶口的阻力是否正常
• 效果明顯下降時更換新塞，一般可使用數百次

只要瓶口直徑符合 18–21mm，理論上可用於任何需要隔絕空氣保鮮的瓶裝液態食品，如橄欖油、醬油、醋、果汁等，效果同樣顯著。

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台灣提供 7-11 超商取貨、全家超商取貨及物流宅配，超商到店後將以 SMS 簡訊通知您取貨。

現貨商品於訂單成立後 3 個工作天內出貨（不含假日），超商與宅配約需 3–5 個工作天配送。

大量訂購或海外購買，請透過官方 Line @545pdnjx 或 Email info@sealvax.com.tw，告知欲訂購數量、地區及收件資料，客服專人將與您聯繫確認。

商品鑑賞期規定如下：

• 真空機：適用 7 天商品鑑賞期，完整保障您的消費權益。
• 其他食品容器商品：鑑賞期並非試用期，商品一經使用即無法辦理退貨，購買前請確認您的需求。

鑑賞期退貨流程如下：請以原始包裝（配件齊全、無缺件）將商品妥善包好，由買家自行負擔運費寄回賣家指定地址，確認商品狀態後進行退款。

忘記密碼有兩種處理方式：

• 網頁重設：在登入頁面點選「忘記密碼」，系統會寄出重設連結至您的電子信箱。
• Line 客服：若信件遭攔截或收不到，請聯繫 Line 客服（Line ID：@sealvax），提供您的帳號，由專人協助處理。

工作日（週一至週五）接受訂單，中午前下單當天寄出；下午收到的訂單則於隔個工作日寄出。實際到貨時間依您選擇的物流方式而定。

本公司採用電子發票，發票會在出貨後自動寄送至您購物時登記的電子信箱。若未收到，請留意以下幾點：

• 確認是否誤入垃圾郵件資料夾。
• 確認購物時填寫的信箱地址是否正確。

請依序確認：① 電池是否有電、充電是否完成；② 開關是否確實按壓（部分型號需長按 2 秒）；③ 充電接口是否有異物或受潮。

吸力不足最常見原因：① 電量低—請先充飽電再使用；② 接口有汙物或水分—用乾布清潔後再試；③ 真空機未對準氣密閥—請確認接口確實插入閥口，聽到「喀」聲再啟動。

氣密閥按鈕沒有下沉表示真空尚未完成，常見原因：

• 密封條未完全扣緊：請重新左右來回壓合一次，確認整條密封條完全密合
• 閥口有水分或食物殘渣：擦乾清潔後再重新抽氣
• 真空機未對準閥口：確認接口插入後再長按啟動

真空抽好後再度漏氣，常見三個原因：

• 密封條或密封圈上有食物殘渣：清潔後重新密合再抽
• 氣密閥閥芯鬆動或未鎖緊：確認閥芯鎖緊後重新抽氣
• 密封條或密封圈已老化／有刮傷：建議更換備用零件

橘色（或紅色）指示點是真空狀態的視覺指標：下沉 = 真空成功；彈起（回到原位）= 真空已解除或未成功。

指示點未下沉時，請確認：① 蓋片是否平整放置；② 密封圈是否確實嵌入蓋片凹槽；③ 罐口是否乾淨無殘渣，再重新抽氣一次。

抽真空前，請盡量避免晃動容器，以防液體或粉末附著於氣閥周圍。若氣閥四周有水分或粉末殘留，容易在抽真空時被吸入機器內部，導致機器損壞。

若真空機出現無反應等異常，建議寄回免費檢測：

• 寄送地址：新北市五股區五工五路 63 號，SealVax 客服收
• 客服電話：(02) 2290-2228
• 寄件時請務必於包裹內附上您的 Line 聯絡名稱或姓名與電話，以便收件後及時與您聯繫。

充飽電仍無法開啟，常見原因是機器內部（馬達或電路板）吸入水分導致故障，當然也可能有其他因素。建議直接寄回免費檢測（寄件地址：新北市五股區五工五路 63 號），由專人診斷後告知後續維修報價。

蓋力嗨蓋子內的海綿可以清洗，以清水沖洗乾淨後，待海綿完全晾乾，再裝回蓋子即可正常使用。

真空後緩慢洩氣是正常的物理現象，原理類似氣球充氣後會逐漸消氣。影響真空維持時間的因素主要有兩點：

• 容器密合度與使用習慣：密封圈的狀態與蓋子是否確實關緊，都會影響真空持續時間。
• 內容物自行產氣：蔬菜、水果、咖啡豆、茶葉等食材會持續釋放氣體，加速真空衰減。

零配件購買方式如下：

• 矽膠洩氣閥：可免費提供，由買家自付運費即可申請，請聯繫客服。
• 矽膠密封圈：可在商品頁或聯繫客服進行加購。