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常見問題

訂單/配送問題

 更改數量、寄送地址、取消訂單

商品問題

 使用方式、注意事項

簡易故障排除

無法運作、吸力變弱

訂單/配送問題

請加入官方Line@詢問客服小編,小編服務時間週一至週五 9:00-17:30,請告知小編您的訂單編號與問題,小編會於服務時間內盡速回覆。

訂購完成後,我們會寄送Email至您填寫的電子信箱,方便您確認及查詢訂單。

我們提供: 刷卡、貨到付款、超取貨到付款、Line Pay、轉帳。

台灣提供7-11超商取貨、全家超商取貨,物流宅配配送,超商到店後將以簡訊通知取貨。

現貨商品訂單成立後3個工作天內出貨(不含假日),超商與宅配需約3-5個工作天配送。

於官方Facebook粉專或email至 info@sealvax.com.tw,告知我們您欲訂購數量、地區,以及相關收件資料。收到後,將由客服專人與您聯繫哦!

日本地區運費$650(不含進口關稅)、香港地區運費$250(不含進口關稅)

商品問題

SealVax超微米真空機與好攜袋,皆是台灣團隊研發設計,並擁有多國密封技術專利!產品皆在台灣生產製造,品質絕對可以放心。

超微米真空機支援lightning (iPhone)跟 Type C (Android)的轉接頭。如你的手機無法支援 lightning 或 Type C,可使用SealVax專用轉接線,搭配行動電源或插座使用哦!

SealVax好攜袋耐熱建議 80℃以下使用,每次使用完畢需晾乾。好攜袋不可使用微波爐或其他高溫方式烹調,若使用洗碗機、烘碗機請注意機器溫度不超過 80℃。

SealVax 好攜袋規格:

真空好攜袋(大袋)尺寸:高29.7cm 、寬22cm,容量為1800cc
真空好攜袋(小袋)尺寸:高19.7cm、寬22cm,容量為900cc
真空好攜袋(迷你袋)尺寸:高13cm、寬22cm,容量為300cc

此外,SealVax好攜袋氣密條有獨家專利,氣密不外漏。

好攜袋是用TPU綠色環保材質,建議經常使用,淘汰的袋體約5年將會開始水解。

SealVax好攜袋使用美國FDA認可的生醫級TPU材質,安全無毒,不含雙酚A、不含塑化劑,內側袋體有一層抗菌層,可抑制細菌滋生。使用 SealVax 好攜袋後,清洗完畢建議翻面晾乾、乾燥存放,才能有效避免氣味存留哦!

請放心,SealVax 超微米真空機並不會有電力回流的情況,因此不會對手機造成傷害。一次真空使用不到手機1%的電力哦!

在我們工廠自行檢驗下,SealVax 好攜袋氣密條可以承受 3,000 次以上的開闔,依然保持氣密。但因每人使用習慣不同,建議定期更換袋子。

真空機本身不適合抽液體,SealVax特別設計專用隔水杯,一起搭配真空機抽真空,液體會直接進入隔水杯,讓水分較多的食材也抽真空保存哦!

超微米真空機需使用SealVax專用的好攜袋哦!

SealVax好攜袋可使用一般的洗碗精清洗好攜袋,可翻轉清洗,可以更仔細洗到每一個角落。好攜袋也可以使用洗碗機進行清潔,但要注意清洗過程溫度需低於80°C哦!

TPU材質相較於矽膠類產品,較不容易吸色或吸附氣味,但由於真空狀態下會讓袋體與食材緊密貼合,因此某些食材依然會殘留氣味或造成染色。染色或氣味殘留並不影響使用,清洗建議可以用溫水添加小蘇打粉或檸檬,並將袋體泡置,若介意食材氣味影響,清洗完畢建議翻面晾乾並且乾燥存放,才能有效避免氣味存留哦!

好攜袋使用FDA認可的食用級TPU綠色材質製成,真空袋可以做塑膠類回收。未來回收再製是我們努力的目標!

超微米真空機適用7天商品鑑賞期,好攜袋為食品容器商品鑑賞期非試用期,一經使用無法退貨哦~

在鑑賞期內退貨 ~ 請以原包裝由買家負責寄回賣家指定地址後作退款程序,如無原包裝或缺件,恕無法退貨。

超微米真空機問題排除

請查閱以下情況,是否有:

  1. 請檢查真空機連接埠是否未確實插上手機或連接埠鬆脫
  2. 部分手機需解鎖後才能啟動
  3. 真空機連接頭或手機充電孔是否附著髒汙 ,若有請用海綿或軟性刷子清除髒汙
  4. 真空袋抽氣閥口是否有堵塞,若有請用海綿或軟性刷子清除髒汙

IOS系統

  • 由於蘋果iPhone6、7及10系列以上手機內建設定供給功率於30秒後會自動調降速,導致真空機抽真空時間超過30秒,吸力亦會下降。
  • iPhone8、9系列抽真空時間超過30秒會停止作用只需抽拔手機並重新插入即可解決以上問題。

Android系統

  • 請先確認手機是否支援OTG功能,有支援OTG功能的手機,無功率下降與停止作用等問題。部分手機須自行開啟OTG功能,才能抽真空。無支援OTG功能的手機無法正常運作抽真空機。

※因部份手機機型之內建規格不同無法使用時,建議購買專用電源線使用※

真空袋問題排除
  • 部份生鮮蔬果會自然產生氣體(花椰菜、蘑菇、洋蔥、蒜頭等),所以在真空後有可能因為食物產生氣體,而失去真空效果,需再次真空即可,可以試放其他物品測試是否食物產氣而不密封。
  • 真空閥或密封條可能因使用情況而有異物阻塞的情形,以致無法完全密合而失去真空及密封效果,可以在袋子內裝空氣檢查放置水中施壓檢查有可能漏氣的問題。
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